專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智
新一代營(yíng)銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
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A股電商SaaS第一股
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您是否經(jīng)常遇到
這些問題
全品類商家福音：快麥小智客服機(jī)器人，行業(yè)知識(shí)包與智能尺碼表，人機(jī)協(xié)同新模式
發(fā)布時(shí)間： 2024-11-07 10:22:50
親愛的商家朋友們，如果你還在為客服問題頭疼，那么快麥小智客服機(jī)器人絕對(duì)是你的福音。這款機(jī)器人專為全品類商家設(shè)計(jì)，無(wú)論你銷售的是服裝、電子產(chǎn)品還是其他任何商品，快麥小智都能提供行業(yè)知識(shí)包和智能尺碼表，滿足你的所有需求。它還支持人機(jī)協(xié)同和全自動(dòng)兩種接待模式，讓你可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇?？禧溞≈堑闹悄芟到y(tǒng)能夠減輕你的工作負(fù)擔(dān)，提高客服效率?，F(xiàn)在就來體驗(yàn)快麥小智，讓你的店鋪服務(wù)更加專業(yè)，客戶滿意度直線上升！
智能客服
智能語(yǔ)義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
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智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場(chǎng)景，多次多策略觸達(dá)
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智能推薦
咨詢推薦/連帶推薦
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
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智能點(diǎn)金
客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
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客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
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智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
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電商客服的苦惱
成本高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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問題識(shí)別準(zhǔn)確率
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首次響應(yīng)時(shí)間
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咨詢轉(zhuǎn)化率提升
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